文 | 《BUG》栏目 刘丽丽

　　“百果园称不会迎合毁坏者”冲上热搜，百果园董事长余惠勇在视频中修起生果价钱贵的问题，激发烧议。余惠勇提到：“百果园这样多年来都走在一个阐扬毁坏者进修的路上”“毫不在品性上作念衰落。”

　　《BUG》栏目查询发现，百果园的部分生果价钱如实偏高。以荔枝为例，在北京某百果园店的单价为每500克39.9元，而鲜果汇某门店的价钱是每500克16.8元。百果园门店责任主说念主员解释称，他们的荔枝甜度和滋味相比好，都是经由检测的。但也有毁坏者示意，其实百果园的生果“又贵又不厚味”，“常买到坏粗略不崭新的生果，会员到期如故不续了。”

　　对于“阐扬毁坏者”的说法，好多毁坏者示意不以为然，“中年男雇主这样心爱爹味儿？吃个生果还要被东说念主阐扬？”“属于得了低廉还卖乖”。

　　而百果园从2009年推出的“三无退货”管事，也被诟病。在黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】平台上，波及到百果园问题生果退款的投诉仍居高不下。多位毁坏者在收罗酬酢平台挟恨碰到退款难。

　　有自称百果园加盟商的网友示意，客岁开动，三无退货管事改为公司承担60%，其他由加盟商承担，况兼是整单的金额利润全扣除，不是被退的果品利润，加盟商在蚀本。

　　对于加盟商抵毁坏者退款问题，百果园客服东说念主员示意，公司确有退货补贴，是向上毛利的60%，这个圭表是天下长入的。

　　财报深入，百果园董事长余惠勇2023年总薪酬109.7万元东说念主民币，2024年共计薪酬101.6万元东说念主民币，同比下跌约7.38%。

　　“质地错乱不都，那儿来勇气阐扬咱们”

　　“月薪2万吃不起”“百果园璷黫买买，一百大洋就没了”，一直有毁坏者吐槽百果园的生果价钱贵。

　　百果园简直那么贵吗？以荔枝为例，外卖平台深入，百果园咫尺在北京地区售卖的A级桂味荔枝，每500克价钱在61.5元傍边。

　　BUG栏目决策了百果园北京某门店，责任主说念主员示意，咫尺店内桂味荔枝的单价是每500克39.9元。即使是这个价钱，也比北京市集上其他连锁生果品牌店都要贵。

（百果园北京门店外卖平台的荔枝价钱）

　　从外卖平台深入的信息看，鲜果汇北京门店售卖的桂味荔枝价钱是每500克16.8元，切果季的精选空运桂味荔枝价钱是每500克38元。

　　对于价钱为什么比同业贵，百果园门店责任主说念主员的解释是，他们的荔枝甜度和滋味相比好，都是经由检测的。

　　但也有毁坏者示意，其实百果园的生果“又贵又不厚味”。

　　“2018年百果园心享商城试运营的时分，我当作诚笃果粉成为了第一批心享年卡会员，然则本年心享会员到期我没再续了。你们不错不迎合毁坏者，但是请悉心作念生果吧，十年前百果园的生果品性是简直好，当今很难讲。”一位百果园老顾主这样评价百果园的变化。

　　百果园生果品性不相识的问题也被毁坏者诟病。

　　“门店生意不好，产物滞销，常买到坏粗略不崭新的生果，会员到期如故不续了”“又贵又不太崭新”“楼下有两家，生果基本上比超市贵，品性也差未几，基本上都去超市买”。多位毁坏者示意，“百果园的生果抱歉它的价钱”，“贵，但生果质地错乱不都，是以他那儿来勇气和阅历来阐扬咱们毁坏者？”

（收罗酬酢平台上毁坏者的指摘）

　　对于价钱问题，百果园董事长余惠勇公开示意，生意就两种，第一个欺诈毁坏者的无知，第二个阐扬毁坏者进修，百果园这样多年来都走在阐扬毁坏者进修的路上，不会去迎合毁坏者。

　　“咱们念念见知毁坏者，终末是毁坏者我方的经受，若是毁坏者不知情的时分，实质上他是无从经受的，他只可经受低廉，只可看价钱。”他示意，百果园仍然会死守作念高品性，低廉的生果供大于求，委果的好生果是供不应求的，亦然贵的一个原因，“百果园有几千万的会员，若是莫得一批委果执意到百果园价值的顾主，那百果园也就不复存在。”

　　余惠勇也坦言，还有空间持续优化成本，但毫不在品性上作念衰落，“除非平直换品相，把品性作念差少量、价钱低廉点，但这不是咱们要走的路。”

　　而更多东说念主对“阐扬毁坏者”的说法并不买账。

　　“中年男雇主这样心爱爹味儿？网友、毁坏者吃个生果还要被东说念主阐扬？”有毁坏者示意，“你有你的法例，我有我的经受。从雪糕刺客到红薯刺客，不念念再多一个生果刺客！”

　　“没东说念主心爱被阐扬，毁坏者既然豪放在百果园毁坏，不是因为他们无知，是因为他们豪放经受高品性生果，这是部分毁坏者的独到的默契，亦然个东说念主经济实力的一种体现。”一位财经博主直言，百果园董事长“不会迎合毁坏者，阐扬毁坏者进修”这类言论，让毁坏者听起来怪怪的，毁坏者如故豪放为高品性高价钱买单，但商家却不承情，认为这是他们阐扬毁坏者的效果，属于“得了低廉还卖乖”。

　　有职业投资东说念主示意，百果园董事长最近视频作风画风突变，一股奏效学的滋味，“我难忘上一个说要阐扬毁坏者的，照旧钟薛高……”

　　有些毁坏者直言，没认为百果园的生果品性有多好，当今超市的生果又崭新又低廉，还会迎合毁坏者。

　　“三无退货”退款难

　　百果园从2009年推出“三无退货”管事，百果园董事长余惠勇也屡次公开强调“三无退货”管事——无什物、无小票、疯狂由。

　　本年3月，余惠勇在视频中再次提到为什么要作念“三无退货”。他示意，当先的念念法等于商家要对顾主100%崇拜，因为生果口舌标品，是有生命的，无论怎样去主理质地，怎样去作念品控，顾主买回家偶尔仍然会买到不欢欣的。余惠勇认为，当作商家应该崇拜，因为顾主费钱但愿买到欢欣，无论什么原因，顾主终末不欢欣都是商家的牵累。

　　“如故买且归了，以致把生果都扔了，也莫得小票，你要不要崇拜？要，因此才会有‘三无退货’，独一在百果园买，无论扔掉了照旧莫得小票，独一不欢欣，咱们都给保险。”他示意，这是初志，很垂危的等于信任，因为对顾主有100%的信任，才可能去引申“三无退货”。

　　余惠勇强调，多年来实行“三无退货”，百果园并莫得因此骤一火或倒闭，还握住发展，顾主口舌常有良知的，百果园“三无退货”的最底层逻辑是信任文化，是以一定会把“三无退货”进行到底。

　　但是在黑猫投诉平台上，波及到百果园问题生果退款的投诉仍居高不下。

　　也有自称百果园加盟商的网友示意，“加盟4年开了四家店，也一直在作念三无休养管事，但客岁开动公司改为承担60%，况兼是整单的金额利润全扣除，而不是被退的果品利润，蓝本利润就相当低，压货坏货公司却不管。”该网友称，加盟商在蚀本。

（毁坏者在收罗酬酢平台曝光退款难）

　　据百果园官网，百果园（全称深圳百果园实业（集团）股份有限公司），2001年建立于深圳，是一家集生果采购、接济因循、采后保鲜、物流仓储、圭表分级、营销拓展、品牌运营、门店零卖、信息科技、金融老本、科研阐扬于一体的大型连锁企业。

　　2023年1月，百果园挂牌港交所奏效登陆老本市集后，营收增速骤降至0.69%，包摄净利润增速降至11.88%；2024年的财报深入，百果园除所得税前蚀本为3.91亿元，而上年同时则盈利3.81亿元，近五年来初度出现净利蚀本。

　　年报深入，抵制2024年年底，在香港上市的百果园集团的主要鼓动包括：洪志善果、恒义利投資、中国海外金融股份有限公司、中金老本运营有限公司、中金前海（深圳）私募股基金惩处有限公司等。

　　深圳百果园实业（集团）股份有限公司的最大鼓动是余惠勇本东说念主，持股24.1704%，其他鼓动包括：洪志善果、恒义利投資等。其中，洪志善果、恒义利投資的最大鼓动都是余惠勇的老婆徐艳林。

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